理論提出

　　約哈里之窗（Johari Window）由美國心理學家喬瑟夫·勒夫(Joseph Luft)和哈里·英格拉姆(Harry Ingram)在20世紀50年代提出，故就以他倆的名字合并為這個概念的名稱。當時他們正在從事一項組織動力學的研究。發(fā)展至今，約哈里之窗與組織發(fā)展更為相關，因為它現(xiàn)在的研究重點主要落在人的軟技能、行為習慣、移情作用、人際合作、人際發(fā)展以及組織間發(fā)展，等等。 在他們的早期出版物上，這一模型還曾被寫為“JoHari”?，F(xiàn)在，約哈里之窗已經(jīng)成了一個廣泛使用的管理模型，用來分析以及訓練個人發(fā)展的自我意識，增強信息溝通、人際關系、團隊發(fā)展、組織動力以及組織間關系。

編輯本段理論概述

　　約哈里之窗也被稱為： “自我意識的發(fā)現(xiàn)—反饋模型”， 或“信息交流過程管理工具”。是對如何提高人際交往成功的效率提出,用來解釋自我和公眾溝通關系的動態(tài)變化。是一個介紹自我和相互了解的模型。此理論已被引入到人際交往心理學、管理學、人力資源等領域。 　　約哈里之窗是一種關于溝通的技巧和理論。它實際上包含的交流信息有： 情感、經(jīng)驗、觀點、態(tài)度、技能、目的、動機，等等，作為這些信息主體的個人往往和某個組織有一定的聯(lián)系。根據(jù)這個理論，人的內(nèi)心世界被分為四個區(qū)域：開放區(qū)、盲目區(qū)、隱秘區(qū)、未知區(qū) 　　開放區(qū)（公開）：代表所有自己知道，他人也知道的信息。 　　盲目區(qū)（盲點）：代表關于自我的他人知道而自己不知道的信息。 　　隱秘區(qū)（隱私）：代表自己知道而他人不知道的信息，這些信息有的是知識性的、經(jīng)驗性的，甚至是創(chuàng)造性思維的結(jié)果。 　　未知區(qū)（潛能）：這個區(qū)域指的是自己不知道，他人也不知道的信息。是潛意識、潛在需要。這是一個大小難以確定的潛在知識。 　　通過建立在任務、信任基礎上的交流，擴大開放區(qū)，縮小盲目區(qū)和隱蔽區(qū)，揭明未知區(qū)，這就是知識組織的功能。 　　所謂公開，就是自己知道別人也知道的關于自己的事情；所謂盲點，就是自己不知道而別人知道的關于自己的事情；所謂隱私，就是自己知道而別人不知道的關于自己的事情；而自己不知道別人也不知道的關于自己的事實，稱為未知之事，未知之事即為隱藏潛能。 　　約哈利之窗不是靜止的而是動態(tài)的，我們可以通過內(nèi)、外部的努力改變約哈利之窗四個區(qū)域的分布。 　　也就是當我們公開的、隱私的事實放大了，那么我們的盲點和隱藏潛能相對就變小了。 　　盲點、隱私這些制約和影響我們潛能發(fā)揮的根本性因素，必須依據(jù)全新的團隊互動式學習方法，理性而大膽地應用教練技巧中的反問、回應、分享等手段，才可以不斷沖破我們內(nèi)心的本能阻力，使個人和組織思維中盲點越來越少，隱私充分披露，從而達到個人素質(zhì)提升和組織效能的根本改變。

正文：

每個人都渴望與他人建立良好的人際關系。而常常發(fā)現(xiàn)，盡管自己非常努力，但有些關系還是不盡人意。事實上，彼此的共同努力，才能建立良好的人際關系，此基礎上建立的人際關系才能和諧長久。

良好人際關系的建立，涉及到己方和對方的各種因素，長期不能處理好與他人的人際關系，就需要自我反思。我們不能改變別人，但可以改變自己。

西方社會心理學家創(chuàng)造的“約哈里之窗”理論，有助于我們思考人際關系建立的問題。該理論認為，人們之間交往成敗與否，人際關系能否健康發(fā)展，很大程度上取決于各人自我暴露區(qū)域的大小。每個人心里都存在四個區(qū)域：自己了解、別人也了解的“開放區(qū)域”（你知我知）；別人了解、自己卻不了解的“盲目區(qū)域”（你知我不知，只緣身在此山中）；只有自己了解、從未向人透露的“秘密區(qū)域”（我知你不知，隱私）；自己和別人都不了解的“未知區(qū)域”（你我都不知，潛能，潛意識）。

 一般來說，為了交往的順利進行和發(fā)展，總要盡量擴大“開放區(qū)域”，縮小“秘密區(qū)域”，做到多向?qū)Ψ教宦缎撵椋寗e人了解自己。人與人的交往是一個互動過程，要了解別人，先要讓別人了解自己。一般情況下，自我開放的區(qū)域與人際關系的和諧度成正比。人們認識自己，了解自己通常采取一些間接的方法。采用的方式有以下幾種：

1、利用回饋客觀認識自己

根據(jù)“約哈里之窗”的原理，你也許會發(fā)現(xiàn)自己有許多優(yōu)點，別人并不知道，也可能出現(xiàn)別人認為你的優(yōu)點，你自己反而不覺得，這樣你可進一步了解自己。同樣，你的缺點也可能有類似的情形。“約哈里之窗”了解和評價自己，要比從自我觀察的材料中分析、評價自己更客觀、準確、可靠。

2、從別人對自己的態(tài)度來了解自己

我們看不見自己的面孔，常常借助于鏡子，同樣，我們不易評價自己的品質(zhì)，就得依靠別人對我們的態(tài)度和反應。這正如心理學家?guī)炖锼赋龅?，別人對自己的評價是自我評價的一面鏡子。在與他人交往的社會生活中，我們借自己的外顯行為將自己介紹給別人，反過來別人對我們的看法又影響著我們對自己的認識。因此，個體對自己的認識在很大程度上取決于周圍的人對自己如何評價。當然，他人的評價并非都很準確。倘若我們能和多數(shù)人交往，注意傾聽多數(shù)人的意見或反應，善于從周圍的人的一系列評價中，概括出一些較穩(wěn)定的評價作為自我評價基礎，這將大大有助于自我了解。

3、通過和別人比較認識自己

社會心理學家費斯廷格的社會比較理論認為，人有一種評估自己的內(nèi)驅(qū)力；在缺乏客觀的、非社會標準的情況下，人們將通過與他人的比較來評估自己。當懷疑自己的能力，反躬自問自己：“我在某方面的能力到底如何”時，就會很自然地想到和別人進行比較，以判定自己在社會生活中的位置和形象。自己跑步的速度是通過與別人賽跑中比較出來的；個子的高矮也是通過“比個兒”而確定的；個人認識評價自己的品質(zhì)、能力等都是如此。我們總是通過和自己地位、條件相類似的人的對比來估價自己以及自己和周圍環(huán)境的關系。

4、通過自我比較認識自己

自我比較包括兩方面：一是將目前的“自我”與過去的或?qū)淼摹白晕摇弊鞅容^：二是將自己的期望與實際獲得的成就相比較。這兩方面都是客觀、正確的自我認識不可缺少的。我們往往依據(jù)自己在一定活動中的成敗，對自己的學識、素養(yǎng)和才能作出判斷。生活中常有這樣的事情：有的年輕朋友因某種條件較差的工作而愁眉不展，自嘆苦不堪言，而老人在相同的條件下卻“以苦為樂”，干勁十足，如此等等，都反映了人們的判斷水平。每一個年輕朋友，都是將自己心目中形成的理想的“我”的形象與現(xiàn)在的“我”進行比較，這往往就是我們生活的動力。要追求、尋找這個理想的“我”，就需要堅定、忍耐，專心致志和頑強地自我進取，就得克服懶惰、懈怠、消極、怯弱等習性。

5、通過內(nèi)省來觀察自己認識自己

我們不僅依據(jù)他人的態(tài)度來觀察自己，認識自己，更主要的還應通過內(nèi)省來認識自己。個體關于自己的情感、定勢和信念的信息，主要來源于知覺自己的內(nèi)心狀態(tài)；觀察自己的外顯行為；觀察與這些行為相關的環(huán)境。要處理好這些信息，就需要“內(nèi)省”。也就是說要認識自己還必須把自己正在進行的心理活動作為自己注意的對象，對自己已有的心理經(jīng)驗有所認識。當然，正確的內(nèi)省必須遵循現(xiàn)行社會中通行的社會文化價值觀念，普遍的社會文化準則和行為規(guī)范，否則，是不可能給自己作出公正客觀的評價的。常用的一個方式就是記日記。日記不僅是自我暴露、自我交流的手段，還是自我分析、自我認識、自我監(jiān)督的手段。

通過以上方式，要想得到好的人際關系，必須做到正確地認識自己，并且坦誠待人，才能夠得到朋友的信任和理解。