1、山東稅務(wù)APP（即山東省電子稅務(wù)局APP）升級后，打開或掃碼刷臉時提示“活檢啟動失敗”，或提示“copy models failed, please check storage permission”，怎么辦？

此類問題產(chǎn)生的原因是因山東稅務(wù)APP需要獲取手機(jī)的照相、存儲等權(quán)限。

解決方法如下，以HUAWEI Mate 20為例：

第一步：點(diǎn)擊手機(jī)“設(shè)置”-“應(yīng)用和服務(wù)”-“應(yīng)用管理”，找到山東稅務(wù)APP，把“權(quán)限”中相機(jī)和存儲權(quán)限（或媒體和文件）都設(shè)置為允許。

點(diǎn)擊“刪除數(shù)據(jù)”和“清空緩存”。完成以上操作，退出手機(jī)設(shè)置功能，然后重新打開山東稅務(wù)APP，按照提示操作即可。

2、我是代理機(jī)構(gòu)，選擇山東省電子稅務(wù)局“新版登錄”下的“代理業(yè)務(wù)”登錄系統(tǒng)，提示“未查詢到您與該代理企業(yè)的關(guān)聯(lián)關(guān)系信息，請確認(rèn)錄入的信息是否正確”，怎么辦？

涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等代理企業(yè)，通過“代理業(yè)務(wù)”入口登錄時，應(yīng)先通過電子稅務(wù)局維護(hù)代理關(guān)聯(lián)關(guān)系。具體操作如下：

第一步：簽訂涉稅專業(yè)服務(wù)協(xié)議

您可通過電子稅務(wù)局“我要辦稅－涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理—涉稅專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)信息采集－涉稅專業(yè)服務(wù)協(xié)議信息采集”模塊，采集委托方和受托方協(xié)議信息。

第二步：發(fā)起委托辦稅申請

委托單位通過“企業(yè)業(yè)務(wù)”入口，登錄電子稅務(wù)局，通過“我的信息－納稅人信息－委托辦稅申請”模塊發(fā)起委托辦稅申請。

第三步：委托辦稅確認(rèn)

代理企業(yè)通過“企業(yè)業(yè)務(wù)”入口登錄電子稅務(wù)局，打開“我的信息－納稅人信息－委托辦稅確認(rèn)”模塊， 點(diǎn)擊【委托辦稅確認(rèn)】。

說明：系統(tǒng)也支持代理企業(yè)通過“委托辦稅確認(rèn)”模塊發(fā)起申請，被代理單位通過“委托辦稅申請”模塊確認(rèn)。

3、在新版登錄中，委托代征戶或組織臨時登記納稅人如何登錄山東省電子稅務(wù)局？

山東省電子稅務(wù)局新版登錄界面，“企業(yè)業(yè)務(wù)”下設(shè)置有“特定主體登錄”方式，支持委托代開發(fā)票、委托代征稅款的納稅人（委托代征納稅人）、組織臨時登記類型的納稅人（社保非稅虛擬戶），及跨區(qū)域報驗(yàn)戶、跨區(qū)稅源登記納稅人登錄。

點(diǎn)擊“企業(yè)業(yè)務(wù)”下“特定主體登錄”按鈕，頁面中“企業(yè)業(yè)務(wù)”名稱切換為“特定主體”，選擇委托代征納稅人或社保非稅虛擬戶等身份登錄。

如果您在登錄過程中提示“未查詢到您與該企業(yè)的關(guān)聯(lián)關(guān)系信息，請確認(rèn)錄入的信息是否正確或是已被停用”，請聯(lián)系當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)通過電子稅務(wù)局稅務(wù)端維護(hù)關(guān)聯(lián)關(guān)系。